Методы определения задолженности в Ростелекоме

Ростелеком – это одна из наиболее известных компаний на рынке России, которая оказывает услуги в сфере интернета, домашней телефонии и современного интерактивного телевидения. Ее услуги доступны практически во всех регионах Российской Федерации. Основными характеристиками предлагаемых продуктов являются доступные цены и высокое качество предоставляемых услуг.

При подключении любой из вышеперечисленных услуг, важно помнить о сроках оплаты, которые установлены контрактом. Учитывая активный ритм жизни, в котором живет большая часть населения России, некоторая часть клиентов компании допускают просрочки по оплате, а это может повлечь за собой риск отключения услуги или же рост пени по просрочке.

У клиентов компании часто возникает вопрос, как можно контролировать состояние счета на Ростелеком и каким образом можно быстро ликвидировать задолженность за услуги? Существует несколько вариантов решения подобных проблем.

Как оплатить

Многие клиенты допускают задолженность неосознанно:

• забыли про очередной платеж;
• не хватило времени оплатить;
• не знали обо всех возможных способах оплаты, а на посещение отделения компании не нашли время и т.д.

Когда человек узнает или вспоминает о том, что у него есть долг перед Ростелеком, у него возникает естественное желание как можно скорее избавиться от задолженности и вернуться в ряды добропорядочных клиентов компании, которые своевременно и в полном объеме привыкли платить по счетам.

Какие же варианты оплаты услуг Ростелеком существуют:

• Традиционным способом оплаты является внесение средств через кассу в офисе компании. Это самый привычный способ для большинства клиентов, но он не всегда удобен, поскольку ближайшее отделение компании может находиться достаточно далеко от месторасположения самого клиента. Если же человек все же выбирает данный способ, ему нужно посетить отделение, имея при себе паспорт, и внести необходимую сумму.
• Еще один возможный способ, который является более доступным и удобным, чем предыдущий – внесение средств через терминал банка (подобная услуга предоставляется большинством банков). В этом случае нужно знать, что для оплаты услуг потребуется номер контракта, который заключен с Ростелеком. Без него произвести расчет с компанией подобным способом не получится.
• Внести деньги также возможно через терминалы QIWI, о месторасположении которых в своем городе можно легко узнать, посмотрев соответствующую карту в Интернете. Принцип пополнения мало чем отличается от пополнения счета Ростелеком через банковский терминал.
• И наконец способ, выбрав который для внесения средств на счет Ростелеком не придется даже покидать собственную квартиру – это оплата через Интернет. Этот вариант оплаты подразумевает возможность использования различных платежных систем. Клиент может воспользоваться интернет-банкингом, если это не противоречит его договору с банком. Также могут использоваться электронные кошельки, например, Ростелеком работает с платежными системами Вебмани и Яндекс.Деньги. Такой способ оплаты подойдет клиентам компании, которые зарабатывают в Интернете и активно используют электронные кошельки, на которые поступают заработанные средства.
• Еще один способ оплаты, который уже не пользуется такой популярностью, как раньше, это оплата услуг при помощи карт, которые продаются в отделениях компании.

Способы узнать задолженность в Ростелекоме

Мобильный запрос и горячая линия

Стационарные телефоны теряют свою популярность и подобными услугами связи большая часть населения России пользуется крайне редко. Что же делать, если нужно воспользоваться домашним телефоном, а он не подает признаков жизни, поскольку отключен компанией за неуплату? Убедиться в наличии минусового баланса и узнать точную сумму задолженности можно, воспользовавшись мобильным телефоном.

Для этого с мобильного нужно отправить запрос, набрав следующую комбинацию *105# и клавиша вызова. В ответ на данный запрос будет получено сообщение от Ростелеком, в котором будет отображена сумма задолженности. После этого следует предпринять следующий шаг: пополнить баланс любым удобным способом.

Возможность узнать баланс стационарного телефона посредством мобильного пользуется популярностью среди клиентов Ростелеком. Однако это не единственный способ получить информацию относительно имеющейся задолженности. Еще один способ контролировать состояние счета стационарного телефона или Интернета – это звонок на горячую линию Ростелекома.

Все глобальные структуры, которые поставляют услуги связи и не только, имеют свою горячую линию. Ростелеком не является исключением. При обращении клиента операторы компании готовы предоставить информацию о состоянии его счета. Основной телефон горячей линии Ростелеком 8 800 100 0 800. Для некоторых регионов действует дополнительный телефон 8 800 181 18 30.

Чтобы общение клиента с оператором было простым и доступным, при звонке срабатывает автоматическое меню, которое предлагает сделать выбор в пользу услуги, в которой нуждается конкретный клиент. Таким образом можно узнать не только информацию о состоянии личного счета, но и прослушать информацию иного рода, например, узнать о специальных предложениях и т.д.

Личный кабинет

Для тех, кто еще не зарегистрировал личный кабинет на сайте Ростелекома, рекомендуется это сделать. Подобный сервис позволяет не только отслеживать состояние персонального счета, но и в режиме он-лайн пополнять баланс, отслеживать состояние услуг, которые подключены, при желании от каких-то из низ можно отказаться, а другие наоборот подключить. Кроме этого в личном кабинете можно получить информацию о существующих тарифах, которые можно с легкостью менять, переходя из одного тарифного плана в другой.

Итак, узнать персональный баланс можно не только по мобильному телефону, но и через Интернет, для этого следует быть зарегистрированным пользователем и иметь доступ в личный кабинет. Чтобы зарегистрировать личный кабинет, нужно посетить официальный сайт Ростелеком, выбрать раздел Тарифы и услуги, кликнуть по вкладке Личный кабинет и пошагово пройти процедуру регистрации. При регистрации важно внимательно изучить инструкцию и выбрать опцию, подтверждающую желание клиента управлять услугами посредством личного кабинета.

После регистрации нужно произвести настройку уведомлений, для этого достаточно следовать указаниям. Регистрация в личном кабинете помимо иных услуг позволяет подписываться на рассылку. Данная услуга бесплатна, она позволяет получать актуальную информацию про условия предоставления услуг, состояние баланса, реквизиты для осуществления платежа и т.д. Подобная рассылка является ежемесячной.

Отделение компании или Почты

Узнать задолженность по лицевому счету в Ростелекоме можно, нанеся личный визит в одно из отделений компании. Чтобы сделать этот вариант максимально удобным для себя, следует выяснить, где находится ближайший сервисный центр компании. Данную информацию можно найти на официальном сайте Ростелекома.

При личном посещении клиентом отделения оператор даст ответы на любые его вопросы, в том числе сообщит о размере задолженности и поможет осуществить оплату для ее погашения. Обязательным условием предоставления подобных услуг является личное обращение в компанию особы, на которую оформлен телефон, а также предъявление документа, который удостоверяет личность.

Почта России – это еще один вариант, воспользовавшись которым можно узнать размер задолженности перед Ростелекомом. Подобная услуга предоставляется любым отделением почты. Таким способом можно узнать задолженность по Ростелекому по номеру телефона. После получения такой информации в порядке живой очереди можно тут же произвести внесение средств на счет для погашения долга.

Нужно отметить, что на почте можно проверить состояние счета за использование любого вида услуг: телефон, Интернет, телевидение.

Банкомат Сбербанка

Узнать задолженность перед Ростелекомом можно владельцам дебетовых карт через банкоматы Сбербанка. При помощи карты можно также произвести оплату или зачислить финансы авансовым платежом, что даст возможность реже осуществлять оплаты и на какое-то время забыть про данные обязательства.

Проверить баланс собственного счета на Ростелеком имеют возможность клиенты Сбербанка. Сделать это возможно не только через банкомат, но и через сервис Сбербанк-Онлайн.

Данный способ очень удобен и прост, поскольку он позволяет не только выяснить сумму задолженности, но и быстро погасить ее, списав необходимую сумму с карты. Главное, чтобы на ней была нужная для погашения сумма. Важно знать, что комиссия при этом не взымается.

Анализируя вышесказанное становится понятно, что компания Ростелеком предусмотрела самые различные способы оплаты задолженности клиентами. Однако гораздо лучше контролировать состояние своего счета, не допуская появления долга. Своевременное внесение оплаты за услуги – это гарантия того, что клиент не окажется отрезан от окружающего мира в самый неподходящий момент.