Список дополнительных услуг ОСАГО

Автолюбители отмечают, что страховые компании все настойчивее навязывают дополнительные услуги при приобретении полисов ОСАГО, при этом отказ от таких услуг грозит рядом трудностей и препятствий.

Иногда недобросовестные страховщики просто не дают возможности приобрести страховку без приобретения дополнительных услуг. Такая ситуация является противозаконной, поэтому каждый водитель должен знать, как можно ее избежать и избавить себя от слишком настойчивых страховщиков.

Причины возможного отказа

Накануне увеличения стоимости страхового полиса многие страховщики тормозили продажу страховок по старым тарифам и использовали разные способы и уловки, чтобы воспрепятствовать заключению контрактов обязательного страхования автоответсвенности. Клиенты жаловались на длинные очереди в офисах продаж, короткий рабочий день страховщиков, а главная претензия – попытка продать клиенту дополнительные услуги, которые изначально его не интересуют.

Среди дополнительных услуг, которые предлагаются, страхование недвижимого имущества клиента, страхование жизни и т.д. Покупка таких услуг становится обязательным условием приобретения ОСАГО, поскольку в случае отказа клиенты получают ответ, что закончились бланки или руководство страховщика выдало распоряжение, на основании которого по какой-то причине приостанавливается продажа страховок.

Еще одной отговоркой страховой компании является то, что произошел технический сбой в единой базе АИС РСА, чаще всего это не соответствует реальности. Эксперты говорят о том, что отказ от продажи полиса является незаконным, поскольку контракт ОСАГО является публичным договором, который должен заключаться с любой заинтересованной стороной.

Специалисты же Российского общества автостраховщиков (РСА) отмечают, отказ страховой в продаже полиса ОСАГО будет считаться правомерным в том случае, когда у компании закончились бланки страховой и получить их она не имеет возможности по той причине, что исчерпана квота на них. Также основанием для отказа является неполный пакет документов, который подан страхователем.

Алгоритм шагов

Чтобы оформить страховой полис без дополнительных услуг нужно:

1. Остановить свой выбор на одной из страховых компаний. При выборе нужно руководствоваться отзывами, которые можно найти в Интернете, или рекомендациями друзей и знакомых.
2. Убедиться, что компания имеет свое представительство в регионе проживания клиента.
3. Собрать пакет документов, среди которых два экземпляра заявления; удостоверение водителя; данные про регистрацию авто; диагностическая карта; паспорт или иной удостоверяющий личность документ — для физлица, регистрационное свидетельство – для юрлица.
4. Все собранные документы с описью следует направить страховщику заказным письмом с уведомлением. Ответ должен быть дан в течение месяца. Отсчет следует начинать с того дня, когда получено уведомление о вручении письма.

Документы можно не только отправлять по почте, их можно подать в офис компании лично. Но в этом случае для того, чтобы оформить договор без дополнительных услуг, придется потратить больше сил. При личной подаче заявления важно проследить, чтобы оно было должным образом зарегистрировано.

Часто страховая присылает ответ с отказом в продаже полиса и предложением посетить офис страховщика для прояснения ситуации. Представители компании предложат обратиться повторно за получением «чистого» полиса через 30 дней. В этом случае клиент может привести доказательства того, что его заявление уже месяц, как занесено в базу. Поэтому он имеет право получить полис сразу.

Еще одной попыткой отсрочить продажу полиса без предоставления дополнительных услуг будет просьба пройти техосмотр. Это требование вполне легитимно, но клиенту нужно попросить, чтобы оно было зафиксировано на бумаге с указанием места и времени проведения процедуры. После прохождения техосмотра страховка скорее всего будет оформлена сразу, без попытки продать еще какие-то услуги.

Опытные водители делятся своим опытом оформления страховок. Они предлагают при посещении офиса страховой соглашаться на все ее предложения. Договор на каждую услугу заключается отдельно, а оплата вносится уже после оформления документов.

Когда представитель компании передаст для оплаты платежные поручения, оплачивать нужно только автогражданку. От оплаты других видов страхования можно отказаться.

Документ уже выписан и оплачен, поэтому отказать в выдаче ОСАГО сотрудники компании не смогут. В противном случае это может расцениваться как грубое нарушение законодательства.

Какие бывают дополнительные услуги по ОСАГО

Одной из дополнительных услуг является ДСАГО – увеличение суммы страховки ОСАГО. Дополнительные услуги ОСАГО могут расцениваться как обман, а могут восприниматься как возможность решить неожиданно возникшие проблемы с наименьшим для себя ущербом. Но нужно учитывать, что желание страховщика продать дополнительные услуги и заработать настолько велико, что он в несколько десятков раз преувеличивает вероятность того, что клиенту понадобится ДСАГО.

Размер средней страховой выплаты составляет 15 000 рублей, серьезные же ДТП случаются достаточно редко, поэтому опытные водители, которые предпочитают осторожную езду не нуждаются в дополнительных услугах.

Кроме ДСАГО среди дополнительных услуг выделяют следующие:

• Возмещение ущерба без учета износа. Изношенность авто может значительно снижать выплату. Если этот параметр не учитывается, проще получить полную сумму покрытия расходов.
• Теоретически удобной услугой является аварийный комиссар. Но на практике она себя не оправдывает, так как имеется обширный перечень исключений, которые освобождают страховщика от выплаты.
• Бесплатная эвакуация авто, в этом случае главное не забыть, что вызывать эвакуатор нужно непосредственно через страховую компанию.
• Юридическое сопровождение: юрист страховой соберет все необходимые документы. Однако эта услуга на практике также сложно осуществима.
• Страхование здоровья и жизни.
• Допполис страхования водителя и пассажиров. Если человек имеет желание застраховать свою жизнь и здоровье, лучше приобрести медстраховку.

Возможно ли приобрести «чистый» полис

Клиент, который знает свои права, хочет приобрести только те услуги, которые ему действительно необходимы. И вот тут у него может возникнуть ряд сложностей. Страховщик использует убедительную отговорку «пока нет бланков» и отправляет клиента домой со словами «ожидайте».

Есть несколько уловок, используя которые можно купить страховку ОСАГО без допуслуг, а именно:

Нет 100% гарантии, что вышеперечисленные методы будут успешны. В случае незаконного отказа страховщика можно обратиться в РСА, полицию или Антимонопольный комитет. Самый эффективный способ – подача иска в суд. Ссылать нужно на часть 4 статьи 445 Гражданского кодекса, которая устанавливает, что сторона, уклоняющаяся от заключения договора, который она должны заключить, должна это сделать по решению суда.

Эти методы действенны, но, используя их, клиент теряет свое время, поэтому лучше попытаться решить вопрос со страховой мирно или поискать другую компанию, в которой можно приобрести полис. Закон про ОСАГО в редакции 2023 года дает еще одни аргумент, который могут использовать клиенты в споре со страховщиками.

Статья 15.34.1. КоАП определяет, что сотрудник, который ответственен за принятие решения, может быть оштрафован на 50 000 рублей в случае неправомочного отказа в подписании контракта или навязывания допуслуг. Поэтому в ходе переговоров можно использовать угрозу админответственности.

Что нужно помнить, чтобы приобрести «чистый» полис ОСАГО:

• Покупать дополнительные услуги ОСАГО или нет — должен решать сам клиент. Он имеет право приобрести минимальный набор услуг, независимо от желания продавца продать ему еще ряд вспомогательных опций.
• Во избежание длительного судебного разбирательства лучше провести переговоры с представителем страховой, спокойно изложить свою позицию и обозначить намерение идти в этом вопросе до конца.
• Лучше заранее позаботиться о сборе доказательной базы: в суде придется доказать, что клиент обращался к страховщику и получил отказ. Если этот факт будет очевиден, суд обяжет компанию заключить договор и компенсировать все издержки клиента.