Подборка отзывов о кредитных картах

По статистике в прошлом году граждане РФ гораздо реже оформляли кредитные карты. В первом квартале было выдано около 575 тысяч новых карт на сумму более 27 млрд рублей, что в 2 раза меньше, чем за отчетный период годом ранее. Несмотря на очевидное падение спроса и на разнящиеся отзывы клиентов о кредитных картах данный продукт до сих пор пользуются популярностью.

Потенциальные держатели кредитных карт в большинстве случаев обращают внимание на следующие критерии при выборе будущего банка:

• уровень процентной ставки – 85% опрошенных респондентов;
• тарифы —80%;
• кредитный лимит – 75%;
• наличие льготного периода кредитования – 60%;
• наличие банкоматов с возможностью внесения наличных – 50%.

Сравнение кредиток

Далее будут рассмотрены кредитные карты от 5 организаций: Ренессанс, Тинькофф, Связной, Русский Стандарт и Промсвязьбанк. Каждая из них обладает поддержкой функции 3D Secure, которая позволяет оплачивать покупки с помощью специального СМС-кода. Через бесконтактные терминалы можно оплачивать только кредитными картами банков Связной и Тинькофф.

Ренессанс является единственным банком, который требует от своих клиентов регистрацию в регионе, в котором выпускается карта. Также сотрудники банка принимают решение о выдаче в двухдневный срок. Что касается других структур, то Промсвязьбанк дает ответ за 24 часа, Связной за 30 минут, Русский Стандарт и Тинькофф выдают карты практически моментально.

Возрастные условия для каждого из банков следующие:

Что касается комиссионных выплат при снятии наличных средств, то требования следующие:

Промсвязьбанк не предусматривает оплаты обслуживания кредитной карты. Ренессанс и Русский Стандарт требуют оплаты только со второго года обслуживания (900 и 600 рублей соответственно). Связной и Тинькофф берут за обслуживания по 600 рублей со дня выдачи карты.

Период льготного кредитования практически идентичен у каждой организации – не более 55 дней. Однако, стоит отметить, что в большинстве случаев 0% на 55 дней получить не удается. Поэтому важно с особым вниманием подходить к содержанию клиентского договора, где могут мелким шрифтом обозначаться дополнительные условия.

Годовая процентная ставка является одним из наиважнейших параметров кредитной карты. Ее уровень определяется в индивидуальном порядке, но не может быть менее 24% – 30% годовых. Однозначные выводы о процентных условиях сделать невозможно из-за индивидуального подхода к установлению ставки и от чистоты кредитной истории клиента. Поэтому рекомендуется не выходить за рамки льготного периода кредитования.

Итоговые характеристики карт имеют следующий вид (каждая из позиций оценивается по 5-ти бальной шкале):

Итак, стоит подвести итоги, исходя из данных, приведенных в таблице:

• Последнее место делят карты банков Ренессанс и Тинькофф. В активе первого можно отметить только возможность бесплатного клиентского обслуживания в течение первого года выпуска карты. В качестве отрицательных сторон выделяются: двухдневное рассмотрение заявки, запрос прописки при оформлении, дорогое обслуживание со следующего года и маленький срок действия. Что касается карт Тинькофф, то ее можно получить по почте без посещения офиса банка, что является несомненным плюсом. В остальном данный банковский продукт ничем не выделяется, кроме поддержки бесконтактных платежей.
• Связной банк в основном отличается от других карт возможностью получения процента на остаток средств на карте. Возможен льготный период кредитования до 55 дней. Среди преимуществ также стоит выделить быстрое оформление и возможность моментального получения в любом из сетевых салонов связи. От 3% до 7% начисляются на остаток каждый месяц.
• Промсвязьбанк предлагает своим клиентам кредитные карты с бесплатным обслуживанием, высоким лимитом по кредиту, бонусную программу с начислением определенного процента от потраченных средств и интернет-банк. Обладающий широкими возможностями. Недостатком является слегка завышенная процентная ставка.
• Карта Русского Стандарта является лучшей среди конкурентов благодаря бесплатному первому году обслуживания и долгим сроком действия – до 5 лет. По совокупности всех преимуществ данный банковский продукт не имеет аналогов в России. Отзывы о кредитных картах в основном имеют положительную окраску.

Стоит отметить, что данная классификация является весьма приблизительной из-за того, что кредитные продукты постоянно развиваются, а банки добавляют новые возможности и пытаются оптимизировать уровень процентной ставки, который может подойти клиентом из разных социальных слоев.

Отзывы о кредитных картах

Анна

Уже 5 лет являюсь клиентом Тинькофф Банка и первый раз мне нужно было обналичить свои собственные средства, которые находились на карте. Хочу сразу заметить, что они были не кредитными.

Предварительно я позвонила в службу поддержки банка утром 27.06.2016. Задала вопрос принявшему звонок оператору о наличие или отсутствии комиссии за снятие дебетовой части средств через банкомат. На это представитель банка сообщил мне, что комиссии за обналичивание нет!

Я, довольная оперативным сервисом, благо за эти 5 лет не было накладок в работе с банком пошла к банкомату и сняла 200 000 рублей. Теперь представьте мое удивление, когда взяли комиссию около 4000 рублей. Я надеялась на простое снятие исходя из информации, которую получила от банка.

Именно поэтому я считаю, что в Тинькофф должны нести финансовую ответственность за клиентский сервис. Недопустимо, чтобы сотрудники банка давали недостоверную информацию, вводя своих клиентов в заблуждение.

Прошу службу, которая отвечает в Тинькофф за контроль качества и службу безопасности банка провести проверку ситуации и возместить мне комиссионные. По запросу могу предоставить запись нашего разговора с оператором для того, чтобы было принято адекватное решение. Надеюсь ситуация будет исправлена, и мы продолжим с Тинькофф плодотворное сотрудничество.

Иван

Хочется выразить особую признательность службе поддержки Промсвязьбанка. Очень оперативно меня проконсультировали о доступных продуктах и всех условиях. Я срочно нуждался в кредитной карте и получил ее в указанные сроки без особых проблем и задержек. Не думал, что когда-нибудь дождусь на столько качественного обслуживания. Рекомендую всем!

Павел

Являюсь клиентом Ренессанса уже довольно долго. На руках есть кредитная карта. Хочу сразу сказать, что проценты по ней далеко не маленькие, но ели ее использовать с умом, то проблем не будет. Но сейчас речь пойдет не об этом. В последнее время часто встречаются случаи мошенничества с кредитками, попал под такой случай и я. С карты пропали около 150 тысяч рублей. А мне приходили только оповещения посредством смс об их снятии. Конечно я заблокировал карту и занялся повторным ее выпуском.

Практически моментально со мной связался оператор и заявил об отмене операции. Срок оглашения результатов заявки занимает до 25 дней, хотя в том же Сбербанке. На сколько я знаю, решение подобных вопросов может затянуться на пару месяцев. Я написал в банк заявление об отмене операции и прикрепил к нему свидетельство, которое получил в полиции после открытия дела. Скажу честно, не ожидал положительного исхода и уже начинал готовиться к суду.

Но банк принял решение всего за неделю! Большую часть суммы мне вернули, по остальным операциям (они незначительны, всего на 400 рублей) решение пока не приняли, да и это не важно. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Ренессанса и их службе безопасности за оперативно выполненную работу и за ответственный подход к решению вопроса.

Антон

Являюсь клиентом Банка Связной уже 3 года и вот пришло время расстаться. В начале июня получал новую карту взамен утерянной. Внезапно обнаружил дома, что не могу получить пин-код по телефону, ибо, якобы, мой номер телефона не привязан к карте. Никто об этом не предупредил, поэтому мне придется тратить свое драгоценное время и снова ехать в офис для разбирательств.

Год назад я уже менял карту, потому что у прошлой истек срок годности и активировал пин без хлопот. А вот сложившуюся ситуацию я считаю проявлением некомпетентности сотрудников банка. Мне подробно рассказали по телефону как совершить активацию, а вот причину неполадок уточнить не смогли и положили трубку.

Также хочу дать дельный совет. Научите уже, наконец, своих операторов не огрызаться на клиентов. Раньше они производили приятное впечатление, но сейчас идет разговор в стиле «отстаньте быстрее, мне на обед».

Елизавета

14 мая хотела досрочно погасить кредит и я внесла деньги на Карту Русского Стандарта через банкомат, который средства принял, но сразу выключился и не подавал ни малейших признаков жизни. Позвонила по телефону и составила соответствующую претензию. Через 5 дней после окончания беспроцентного периода деньги все-таки были начислены. Притом написано, что дата платежа 14-е, но деньги зачислены 19-го.

Конечно банк начислил мне проценты за просроченный период в 1,865 рублей, хотя когда я подавала претензию оператор банка уверял меня, что если платеж, сам по себе, был осуществлен в без лимитный период, то проценты не будут начислены даже независимо от того, когда будет инкассация банкомата и мои деньги будут найдены.

По телефону мою проблему решать отказались. Я с ребенком вынуждена уехать на лето на дачу, но надо оставаться в городе и разбираться с отделением. Прошу сотрудников банка проанализировать мою проблему и помочь в максимально короткие сроки.

Екатерина

Оформила карту в банке Тинькоф, весь процесс был по телефону. Кредит мне одобрили очень быстро, после чего позвонили и попросили встречи. Первый раз я была за городом, поэтому позвонила в службу поддержки и встречу без проблем перенесли на другой день.

Карту передал лично в руки сотрудник банка Александр в удобное мне время. Молодой человек оказался очень любезным, отвечал на все вопросы и разъяснил непонятные мне моменты. Осталась очень довольна, большое спасибо!

Николай

Не хотелось бы сейчас акцентировать внимание на банковских услугах, как таковых. В этом вопросе, признаюсь, я не сведущ. Кажется, что на рынке подобных услуг условия примерно одинаковы, но я отдал предпочтение Русскому Стандарту. Технологическая часть обслуживания без сомнения впечатляет.

Я считаю. Что это самый продвинутый банк в России, да и, возможно, в странах ближнего зарубежья. Имею дело с банковскими операциями уже более 10 лет и пока не сталкивался с настолько высоким уровнем оперативности и отличной автоматизированной системой обслуживания клиентов.

Телефонная служба поддержки также работает на высоте и готова оказать помощь по любому, даже самому незначительному вопросу. Советую всем!