Советы, как быстро разблокировать зарплатную карту Сбербанка

В каждом банке существует система блокировки и разблокировки карт. Это может происходить автоматически, если определенные действия при пользовании пластиком выполнены неправильно, принудительно по условиям обслуживания карт и проведению расчетно-кассовых операций, а также по требованию владельца.

После блокировки снять средства с карты с помощью банкомата или в кассе наличными невозможно. Если карта заблокировалась, например, при неверно введенном ПИН-коде, то через сутки доступ к операциям с ее помощью возобновиться. Но в том случае, когда инициатором блокировки выступил владелец, позвонив в службу поддержки, придется писать заявление, на разблокировку потребуется намного больше времени.

Когда карту блокирует сам банк, например, из-за невыполнения клиентом обязательств по кредиту, тогда после их выполнения банк разблокирует карту, но также владельцу придется писать заявление. Еще одна ситуация – это требования судебных приставов, которые они письменно предъявляют к кредитной организации в отношении клиента, обслуживающегося в ней.

Обстоятельства могут сложиться по-разному, если блокируется кредитка или дебетовая карта, то для владельца это приводит к одним последствиям, а при невозможности пользоваться зарплатной — к другим. Поэтому держателей карт чаще всего интересует вопрос, как разблокировать зарплатную карту Сбербанка, например, ведь для большинства это постоянный источник доходов.

Распознать проблему

Когда клиент Сбербанка распознает, что не может воспользоваться пластиком, в первую очередь ему необходимо самостоятельно разобраться в ситуации.

Есть несколько способов:

• После первой попытки снять наличные можно сделать повторную, попробовав провести операцию в терминале или банкомате. Если на экране постоянно высвечивается сообщение о том, что запрос не может быть выполнен, это свидетельствует о невозможности пользоваться пластиком.
• Позвонить по телефону в службу поддержки Сбербанка, он указан на каждой карте с обратной стороны. После ответа оператору на вопросы, которые должны подтвердить, что звонок исходит от владельца, можно поинтересоваться, почему операции по карте недоступны.
• Через личный кабинет в Сбербанке Онлайн необходимо зайти в пункт меню Карты и выбрать карту по номеру, там можно найти информацию о том, рабочая она или нет.
• С паспортом и картой можно посетить отделение банка, где операционист подскажет проблему.

Но также владелец пластика должен помнить, что карта может заблокироваться с силу того, что ее срок действия (1–3 года) вышел.

Причина ограничений

Карта может быть заблокирована только системой банка-эмитента, но для этого нужны определенные причины, например, когда:

• карта пересылается в отделение, где ее будет получать клиент, изначально она является временно заблокированной до момента, пока впервые ПИН-код не будет введен;
• ПИН-код вводится клиентом 3 раза неправильно, система, подозревая мошеннические действия, блокирует карту, автоматически она разблокируется через сутки, если неправильные действия допущены владельцем;
• клиент обращается в службу поддержки с просьбой заблокировать пластик по причине потери или кражи, а банк это делает;
• в течение короткого промежутка времени владелец расплачивается картой по безналу, банк может заподозрить, что картой пользуются похитители и заблокирует ее;
• происходит нарушение использования и не соблюдается законодательство РФ, т. е. снимаются в банкомате крупные суммы и производятся в интернете другие запрещенные операции без легализации доходов;
• у клиента просроченная задолженность по кредиту, а с ним невозможно связаться долгое время, тогда банк может заблокировать не только кредитку, но зарплатную;
• на карту ошибочно зачислены средства, которые не принадлежат владельцу;
• по решению суда или другого исполнительного органа в Сбербанк направляется письменное требование заблокировать карту, причиной может стать неоплата долгов, алиментов, штрафов, коммунальных, различных начислений;
• другое кредитное учреждение направляет письменное требование в органы исполнительной власти с просьбой взыскать задолженность по кредиту с клиента Сбербанка;
• директор предприятия, где трудится владелец пластика, направляет просьбу в банк о блокировке зарплатной карты, указывая причину (данные действия должны быть заранее оговорены в договоре обслуживания карты).

Подсказки как разблокировать зарплатную карту Сбербанка

Для разблокировки карты есть несколько способов, когда клиент может сделать это самостоятельно или, обратившись в отделение:

После ареста

Закон разрешает судебным приставам накладывать ограничения на снятие средств с зарплатной карты, они могут направить в банк требование, указав, что гражданин (ка) имеет задолженность по:

• алиментам;
• возмещению ущерба из-за преступления или нанесения вреда;
• оплате коммунальных счетов;
• другим.

Такие меры не всегда являются законными с их стороны, но они вправе это делать, поэтому владельцу карты придется самостоятельно разбираться в ситуации. Например, ограничение не может быть наложено на зарплатную карту в полном объеме, в некоторых случаях, только на 20, 50 или 70 процентов для того, чтобы с гражданина (ки) были списаны средства, согласно выставленным требованиям и решению суда.

Если ограничение наложено в соответствии с законом, то владелец карты не сможет ничего сделать, и средства будут списываться до полного погашения долга. Но как разблокировать зарплатную карту Сбербанка, если все средства на 100% с нее уходят? Необходимо обратиться к приставам с письменным обращением и просьбой снять арест с карты.

Вариант с заявлением

Заявление на разблокировку карты необходимо каждый раз, когда инициатором блокировки не является ее владелец. Если владелец карты самостоятельно ее блокировал несколько раз в последнее время, банк в автоматическом режиме через онлайн-сервис или Мобильный банкинг также откажет восстановить ее работу, поэтому придется посетить отделение банка лично и написать заявление.

Когда у владельца карты возникает большая задолженность по кредиту, банк может ограничить его действия по зарплатной карте, самостоятельно списывая долг. Клиент может написать заявление для снятия ограничения с обещанием оплачивать задолженность вовремя.

Когда списание средств с зарплатной карты происходит по требованию суда, то клиент должен обязательно обратиться к судебным приставам потому, что банк самостоятельно не может снять ограничение с карты, на которую оно было наложено их решением. В заявлении также должна быть просьба о возвращении незаконно удержанных средств, если ограничение было наложено на 100%.

Если соответствующие действия со стороны приставов не поступят или придет отказ, то владелец зарплатной карты может обратиться в прокуратуру, она, рассмотрев дело, примет решение о снятии ареста. К заявлению прикладывается документ, оформленный банком, о статусе карты.

Если владелец карты докажет свою правоту, то в порядок списания средств с зарплатной карты будут внесены коррективы. Также может потребоваться дополнительная информация. Но на это, как правило, уходит несколько недель.

Иногда при заключении кредитного договора банк указывает, что при возникновении задолженности он имеет право на безакцептное списание средств со всех карт, имеющихся у заемщика. Именно тогда с зарплатной карты на 100% будут списываться средства. Заемщик мог подписать такой договор, который любой суд признает недействительным, будучи не осведомлен в правовых вопросах.

Организация-кредитор клиента, пользуясь ситуацией, выставляет требование о полном погашении долга за счет средств, имеющихся на всех картах Сбербанка и других.

Финансовые операции в этот период

Каждая карта привязана к лицевому счету, поэтому при ее блокировке он остается рабочим, средства могут туда перечисляться и аккумулироваться на остатке. Также внесение наличных на карточный счет не запрещено, но произвести операцию можно только через кассу отделения. Управление карточным счетом для совершения расходных операций запрещено, оно станет доступным только после восстановления доступа.

Даже если по решению суда карта заблокируется, и с нее будут сниматься средства на погашение долгов не в полном объеме, то доступ к остатку клиент получит после полного погашения претензий. В случае, когда карта потеряна, клиент в ближайшее время после обнаружения потери может перекинуть с нее средства на другую, а потом сделать блокировку. Это целесообразнее, чем заблокировать и ждать 2 недели перевыпуска пластика.

В целях безопасности, когда клиенту приходится заниматься вопросом разблокировки карты, не следует отвечать на различные предложения для осуществления этих действий, которые приходят на электронку или телефон в виде СМС-сообщений. Подобные услуги не оказываются Сбербанком, поэтому подобные сообщения можно расценивать, как мошеннические.

Особенно если поступает предложение прислать ПИН-код заблокированной карты или код безопасности. Сначала необходимо убедиться, что карта действительно заблокирована банком, а потом предпринять для ее разблокировки действия, предусмотренные системой обслуживания пластиковых карт Сбербанка и никакие другие.