Что нужно делать по КАСКО, если во дворе случайно поцарапали машину

Неприятные ситуации с царапинами, которые появляются на кузове авто, возникают у автовладельцев гораздо чаще, чем происшествия на дороге, когда восстановление транспорта обходится гораздо дороже. Но и при этих обстоятельствах ремонтировать машину необходимо.

Собственники обнаруживают царапины нередко после того, как оставили машину на парковке или стоянке, или во дворе своего дома. Причем ущерб авто может быть нанесен не только случайно, но и умышленно.

Подобная ситуация решаема для тех автовладельцев, кто, кроме обязательного полиса ОСАГО, оформил КАСКО. Страховка ОСАГО не предусматривает, что компания выплатит возмещение за ущерб, особенно если царапина была нанесена неустановленным лицом, поэтому производить ремонт придется за свой счет. Но что делать с КАСКО, если поцарапали машину во дворе?

С этим полисом решить проблему удается гораздо проще, потому что документ предусматривает выплату компенсации на ремонт, но для ее получения автовладелец должен быть заранее ознакомлен с некоторыми нюансами.

При оформлении договора необходимо обратить внимание на пункт, где говорится обо всех ситуациях, которые страхует компания. Только в этом случаем при появлении царапины автовладелец может смело писать заявление в компанию, причем дополнительные справки и подтверждающие документы потребуются не всегда.

В заявлении подробно описывается ситуация, место, где находилась машина, кем была нанесена царапина. Если пункт о мелком повреждении подобного рода в договоре отсутствует, то сначала необходимо будет выявить причину появления царапины (человеком или другим транспортом), а потом путь решения ситуации.

Заявление о страховой выплате

Если заметили сразу

Царапина может быть обнаружена собственником сразу, как только он выйдет во двор к машине или впоследствии. От этой ситуации будет зависеть, как страховая компания и органы ГИБДД будут реагировать на заявление автовладельца.

Изначально при обнаружении царапины необходимо определить ее характер, несмотря на то, что повреждения бывают разными, невооруженным глазом видно, это от другой машины или рук человека. В этих ситуациях необходимо также действовать по-разному.

Автовладельцу необходимо помнить, что если он хочет получить возмещение от страховой компании, ему не следует:

• прикасаться к повреждению;
• самостоятельно восстанавливать поврежденное место;
• трогать обнаруженные рядом предметы, которые могут иметь отношение к нанесенному ущербу.

Необходимо вызвать сотрудников ГИБДД, которые на месте происшествия занесут в протокол все детали. Важным моментом для полиции будет место парковки авто, если оно не установлено порядком, то автовладельцу, возможно, придется заплатить штраф. Но даже если машина была оставлена в неустановленном месте, не следует ее перемещать на место парковки, при обнаружении таких действий со стороны автовладельца у него возникнут проблемы с выплатой страховки.

Помимо полиции, следует позвонить к своему страховщику и получить консультацию по дальнейшим действиям. Сотрудник компании подскажет, согласно действующему договору, потребуются ли пострадавшему справки или другие документы в конкретном случае. Некоторые компании их требуют, другие нет.

Если справки не требуются, то для получения выплаты страхователю необходимо написать заявление в свою компанию, описав все обстоятельства происшествия. После этого сам страховщик предоставляет клиенту оценщика повреждения, при отсутствии спорных вопросов выдается направление на ремонт, который будет оплачен компанией, или выплачивается возмещение.

Когда по условиям договора клиент представляет подтверждающие документы о страховом случае, то ему необходимо:

1. Связаться с ГИБДД и вызвать сотрудников на место происшествия.
2. Оформить необходимые документы, указать сведения для заполнения протокола сотрудником.
3. В отделении полиции взять необходимые справки и копию протокола.
4. Написать страховщику заявление о конкретном страховом случае и указать необходимые детали.
5. Предоставить страховщику из ГИБДД справки.
6. Отправить авто на независимую экспертизу.

Варианты развития событий

В каждом отдельном случае события могут развиваться по-разному, поэтому действия автовладельца могут отличаться. Например, виновный может скрыться или остаться на месте происшествия. В других случаях машина может стать мишенью противоправных действий хулиганов.

Если авто поцарапал несовершеннолетний ребенок, то возместить ущерб может страховая компания, при наличии в договоре пункта о страховых случаях в результате мелких повреждений третьими лицами. Если у автовладельца не оформлен КАСКО, то компенсацию можно получить от родителей ребенка, с которыми собственник машины должен договориться мирным путем или с участием полиции.

Виновник остался

Если «вредителем» стал водитель другого ТС и он остался на месте происшествия, то первым делом ему следует вызвать полицию, потому что ситуация приравнивается к риску ДТП, и заявить о сложившейся ситуации. Когда автовладелец обнаружит царапину и лицо, нанесшее авто ущерб, ему следует осведомиться, есть ли у виновника страховка ОСАГО, по которой он будет выплачивать компенсацию пострадавшему лицу. Также следует сфотографировать его авто с номерными знаками и записать контактные данные.

После этого следует дождаться сотрудников ГИБДД или при отсутствии спорных вопросов участники происшествия могут оформить протокол на ближайшем посту ДПС/в отделении полиции. Если участники происшествия договариваются выполнить необходимые действия так, им следует зафиксировать обстоятельства с помощью видеосъемки или фотоснимков, на которых должно быть четко видно положение машин по отношению друг к другу и другим предметам.

Также разрешается самостоятельно оформить на специальном бланке европротокол без присутствия сотрудников полиции. Для этого необходимо согласие обеих сторон происшествия. Далее в любом случае следует действовать по схеме, указанной выше, когда в страховую компанию представляются справки из полиции или нет, а также пишется заявление.

Когда виновным лицом стал человек, не находящийся за рулем, то ситуация приравнивается к ущербу, нанесенному третьими лицами. В этом случае вызывать сотрудников ГИБДД не следует, необходимо сразу обращаться в полицию для составления протокола.

В это же время необходимо звонить в страховую компанию и объяснять сложившуюся ситуацию. В дальнейшем также будет необходимо писать заявление на получение компенсации.

Нарушитель скрылся

Ситуации, когда виновное лицо остается на месте преступления, встречаются довольно редко, чаще всего его трудно найти даже с полицией. Если повреждение небольшое и нет времени ждать сотрудников полиции, то можно ехать и писать заявление в страховую компанию, при значительных царапинах и наличии вмятины следует все-таки дождаться сотрудников ГИБДД и оформить ДТП. При этом пострадавший может осмотреть место парковки, на котором может обнаружиться краска, содранная с другого авто.

Также следует выяснить, есть ли где-то поблизости камеры наблюдения, которые наверняка зафиксировали этот случай. После того как авария будет оформлена можно обратиться в несколько СТО и спросить о предполагаемом ТС, которое могли отправить на ремонт с повреждением подобного рода. Все сведения понадобятся для расследования.

В любом случае возмещать ущерб автовладельцу будет страховщик при наличии соответствующего пункта в договоре. Иногда, когда виновник преступления скрылся, можно ограничиться только заявлением в компанию.

Для автовладельца важно знать сроки подачи заявления после обнаружения царапины и минимальную сумму, которую может возместить компания в таких случаях. Потому что после проведения независимой экспертизы станет ясно хватить автовладельцу выплаты на оплату ремонта или частично его придется оплачивать за свой счет.

Также, если по царапине явно видно, что ее нанес человек или машина пострадала в результате другой ситуации, например, стихийного бедствия, обращаться в полицию и к сотрудникам ГИБДД не следует, согласно КАСКО подобный случай является страховым. Иногда может понадобиться составить протокол при участии сотрудников полиции, все зависит от требований конкретной страховой компании.

Если пострадавшему автовладельцу придется вызывать полицию и составлять протокол, когда виновник не обнаружен, необходимо придерживаться следующих правил:

• Нельзя говорить полиции о том, что автовладелец считает повреждение незначительным.
• Не следует указывать в протоколе, что претензии к лицу, которое не обнаружено на месте преступления, отсутствуют.
• При получении в отделении полиции справки необходимо проверить все данные о:
  • месте и дате происшествия;
  • застрахованном авто;
  • полученных повреждениях.

Хулиганство

Для автовладельцев насущным является вопрос, что делать с КАСКО, если поцарапали машину во дворе хулиганы? Такая ситуация не редкость, особенно когда машины остаются во дворе дома, где проживает автовладелец на ночь, хотя в целях безопасности авто должно быть отогнано на стоянку.

В любом случае, когда утром автовладелец перед тем как сесть за руль будет осматривать машину и обнаружит, например, на ней царапины от гвоздя, ножа, другого острого предмета или другие повреждения, необходимо:

1. Вызвать полицию для составления протокола о мелком хулиганстве.
2. Проследить, чтобы сотрудник полиции указал в протоколе сведения о том, что повреждение нанесено неизвестным третьим лицом.
3. В течение этого же дня в письменном виде сообщить в страховую компанию о происшествии, где детально указать сложившуюся ситуацию. Важно, чтобы дата заявления и протокола полиции совпадали.
4. Сделать независимую экспертизу повреждения оценщиком, которого предоставит компания.
5. По закону дело о хулиганстве должно рассматриваться в течение 30 дней. Когда оно будет закрыто, потому что нарушителя не найдут, необходимо в территориальном отделении взять документ о его закрытии и отнести страховщику.

Необходимо учесть, что по условиям договора КАСКО после того, как необходимые документы поступят в компанию, она будет их рассматривать некоторое время, после чего выплатит компенсацию.

Что делать с полисом КАСКО, когда во дворе поцарапали машину

Оформление КАСКО является единственным выходом для автовладельцев, которые не планируют ставить авто на стоянку на ночь и нередко паркуют их в неустановленном месте. При соблюдении всех правил, если у компании не возникнет к клиенту вопросов, она выплатить компенсацию на ремонт или сделает его за свой счет.

При обнаружении царапины автовладельцу лучше:

• Сделать самостоятельно фото места повреждения и нахождения авто по отношению к рядом стоящим предметам. Если позже вызванные сотрудники ГИБДД потеряют такие снимки, они останутся у собственника авто.
• Сразу обратиться в ГИБДД. После того как все документы будут оформлены, их следует представить в страховую компанию, где был оформлен полис. Иногда компании не требуют дополнительных документов, а выплачивают компенсацию после написания заявления.

После проведения оценки повреждения компания, согласно договору, обязана выплатить компенсацию. Ее размер будет зависеть от степени повреждения, а также возраста машины. Обычно на новые авто выплачиваются компенсации в больших размерах, на старые – в минимальных.

Чаще всего средства поступают на карту клиента в течение месяца после предоставления документов и заявления, если в договоре не будут указаны дополнительные оговорки. Например, ими может стать требование компании произвести автовладельцу ремонт за свой счет, а затем предоставить счет на оплату, и другие.

Дополнительные нюансы

Ситуация с царапиной на машине может возникнуть у собственника при любых обстоятельствах, если он оставит ее во дворе.

Поэтому автовладельцу при появлении царапины на машине лучше заранее предусмотреть некоторые нюансы:

• Нередко машина не находится на охраняемой стоянке и инцидент происходит ночью, когда свидетели происшествия отсутствуют. Поэтому автовладельцу приходится самостоятельно заниматься расследованием, несмотря на то, что факт правонарушения будет зафиксирован полицией.
• При незначительной царапине можно не вызывать полицию и ГИБДД, а при большом повреждении это необходимо.
• После того как документы о ДТП будут оформлены, их следует представить в страховую компанию.
• Самостоятельное расследование помогает нередко обнаружить виновников преступления. Если рядом расположен офис какой-либо компании, можно обратиться с просьбой о просмотре записи с их камеры внешнего видеонаблюдения. Такие камеры нередко сегодня ставят и жильцы нижних этажей. Информация может пролить свет на правонарушение, совершенное в ночное время.
• Даже если страховка КАСКО у автовладельца отсутствует можно вызывать ГИБДД, с целью фиксации ДТП, при котором виновник не найден. Рассчитывать на компенсацию в этом случае не приходится, ремонт придется произвести за свой счет, но если правонарушитель будет найден, его привлекут к ответственности.
• Для самостоятельного восстановления кузова автовладельцы могут с легкостью воспользоваться современными средствами для устранения царапин, что обходится намного дешевле, чем услуги СТО. Такой вариант подходит большего всего тем, кто не имеет полиса.